Апельсин. тревел в г. Балашиха

Ездили в июле 07.07.13-20.07.13. на шри через офис апельсин в Балашихе. Оформились и подобрали все быстро. Но вот в день вылета,в аэропорту шереметьево ,нас на стойке регистрации огорошили новостью,что нас нет в программе. Это бывает когда компания забронировала билеты,но денег не перевела и единственный вариант, самим сейчас купить билеты.... мы в панике звоним в апельсин , с вопросом что же нам делать,а чудесная девушка Яна нам сообщает,что в субботу разобраться в этом вопросе не представляется возможным,т.к сотрудники pacs (туроператора)выходные. Вопрос мы решили,потеряли нервы... звоним Яне сообщить что мы все выяснили, и чтобы она узнала у пакса в пн в чем проблема и перезвонила нам на мобильный,потому что на шри ланке будет уже труднее объяснить наш вопрос. От агента,кстати не привета,ни ответа....а со шри ланки мы улетали с такими же проблемами,но там правда люди грамотнее и отзывчевее чем наши хамки в шереметьево. Решили все безболезненно для нас,спасибо им за это. На счет апельсина