Рондакова Татьяна Вячеславовна

В последнее время услуги колл центров пользуются все большим спросом у компаний, независимо от масштаба и направления бизнеса. Это связано со стремлением избежать потери клиентов и прибыли. Согласно статистическим данным, организации, не прибегающие к помощи колл-центров, теряют почти половину входящих звонков. Причины вполне объективны: сотрудники могут отлучаться по рабочим делам со своего места или говорить в момент звонка с другим человеком. Они не справляются с большой нагрузкой, и существующим или потенциальным клиентам приходится ждать ответа, что меняет отношение к компании не в лучшую сторону.

Конечно, организация собственных колл центров требует затрат, на которые пойдет не каждое предприятие. Прекрасной альтернативой внутрифирменным колл центрам служат аутсорсинговые контакт-центры, предоставляющие свои услуги по оступным ценам. Делая выбор в их пользу, руководство получает квалифицированных операторов, которые поддерживают связь с клиентами 24 часа в сутки, оказывая им профессиональную консультацию. При этом компания избавлена от трат на оплату лишних рабочих мест. Кроме того, колл-центры помогают оптимизировать рабочее время сотрудников, давая возможность сосредоточиться на целевых клиентах. 

Что такое обслуживание клиентов по высшему классу и как нужно работать для увеличения прибыли, отлично знают в московском колл центре, занимающемся поиском и обслуживанием клиентов фондовых рынков. Старшим финансовым менеджером в нем работает Рондакова Татьяна Вячеславовна - профессионал с большой буквы, собравший под своим крылом не менее талантливых специалистов. Ее и, безусловно, коллектив ценят компании-партнеры - это известные на рынке брокерских услуг организации ТкС центр, Saxo Bank, FXDD и другие. А долгосрочные контракты говорят о заслуженном признании среди других колл центров.

Новости

Об отзыве лицензии у тех банков сообщила Татьяна Рондакова. Лицензии на право деятельности лишились Плато-банк, Строительно-Коммерческий банк и банк Траст-Капитал Москва. Первый достиг по словам ЦБ минимального порога, приблизившись к размеру собственного капитала. Строительно-Коммерческий банк оказывал покровительство в легализации незаконного дохода – отмечается в сообщении регулятора, а Траст-Капитал вел высокорискованную политику кредитования, в деле числится несоблюдение основного законодательства в области кредитования физ.лиц. По статистике начала мая, каждый третий из банков убыточен, лицензии будут отзываться массово после середины июня, когда будет отменен закон, позволяющий не учитывать отрицательное сальдо.

Росстат опубликовал новые данные о инфляции в стране. В годовом выражении инфляция в марте достигла пиковых показателей +16,9%. Если сравнивать с предыдущим годом показатель в 2,3% кажется неестественно крохотным. По тогам апреля движение замедлилось на 0,1%. Президент РФ сообщил что часть антикризисного плана, направленная на снижение темпов инфляции сработала. Лидерами по итогам квартала стали отечественные лекарства , они стали резко прибавлять в цене, повторяя темпы своих иностранных аналогов – отметила Татьяна Рондакова.

24 апреля пройдет международная выставка WORLD FOREX EXPO. Ее участники соберутся в Москве, где смогут представить свои новые достижения, если это брокеры или дилинговые центры, а также пройти повышение квалификации, если это трейдеры. По мнению Татьяны Рондаковой, являющейся старшим менеджером компании «ТКС-Центр» выставка даст брокерам новых клиентов, а трейдеры получат необходимые знания для ведения успешной торговли на рынке Форекс.